3 월 말 모스크바에서 XIII 연례 국제 여행 및 관광 전시회 (모스크바 국제 여행 및 관광)가 열렸다는 것을 상기하십시오. DTKM (Dubai Tourism and Commercial Marketing)은 "러시아 최고의 국가 관광청"이라는 제목을 받았습니다. 러시아 에미리트 잡지 편집자들은 러시아, CIS 및 발트 국 DTKM의 대표 이사 인 S.G. Kanayev를 축하하고 부서의 활동에 대해 이야기하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
친애하는 Sergey Georgievich! 이 장점에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 처음으로 TTG- 러시아 독자의 결정에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇입니까?
러시아 두바이의 관광 및 상업 마케팅 부서의 대표 사무소는 2 년 연속 명성을 얻었습니다. 연례 러시아 여행 산업 상 틀에서 MITT 전시회 (ITE 및 전문 관광 신문 TTG- 러시아)의 주최자는 "최고의 외국 여행 대표"로 선정되었습니다. 이상은 7 년 전에 설립되었습니다. 그들의 특이점은 TTG- 러시아 신문이 1 년 동안 실시한 독자 설문 조사 결과에 따라 수여된다는 것입니다. 정기적으로 신문을받는 여행사 중 그리고 결국 12 만 명이 있습니다! 이 사실만으로 상을 유명하게 만듭니다. 다른 한편으로, 우리는 우리의 작업이 관광 사업 전문가들에게 보여지고 기쁘다는 점을 기쁘게 생각합니다. 이것은 모스크바 대표 사무소 직원과 두바이와 러시아 본부 시장에서 관광지로서의 공국을 알리는 두바이 본사의 공통 장점입니다.
우리는 러시아 두바이의 관광 및 상업 마케팅 부서의 활동에 대해 자세히 알고 싶습니다. 특히 지난 1 년간 러시아에 도착하는 관광객의 수를 지속적으로 늘리기 위해 국무부는 무엇을 수행 했는가?
당사 대표 사무소의 활동은 러시아, CIS 및 발트해 연안 국가와 같은 광범위한 지역을 포괄합니다. 수년에 걸쳐 대표의 전략은 지역 내에서의 입지를 확대하는 것이 었습니다. 따라서 우리가 참여했거나 수행 한 행사의 수가 증가했습니다. 최근 몇 년 동안 가장 성공적인 도시 중 하나는 러시아 남부 및 중앙 도시의 주요 도시를 다루는로드 쇼였습니다. 그것은 일련의 프리젠 테이션과 비즈니스 미팅이있는 여러 두바이 여행 회사와 호텔에서 출발 한 여행이었습니다. 내 의견으로는, 우리는 가장 중요한 것을 달성했습니다. 우리 지역의 지역에 대한 자신감. 그러나이 지역은 러시아에서 두바이까지 총 관광객 수의 75 %를 차지합니다!
올해 우리는 시베리아와 우랄 도시에 초점을 두어 그러한 행사를 다시 개최 할 가능성을 고려하고 있습니다.
많은 사람들은 두바이 공국을 대표하여 쉽게 일하고 예산이 매우 크다고 생각합니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 우리의 예산은 특히 경쟁사에 비해 적당하지 않습니다. 그러나 우리는 러시아 시장에 수백만 유로를 할당하는 국가들과도 성공적으로 일하고 경쟁합니다. Alexander Vasilievich Suvorov의 말을 기억하십시오. 이것이 우리가 행동하려고하는 방법입니다.
오늘날 두바이의 세련된 러시아 관광객을 유치 할 수있는 것은 무엇입니까? 새로운 여행사 및 호텔 단지의 개설을 고려하지 않은 경우 두바이 관광 사업의 개선 및 업데이트는 무엇입니까?
두바이는 관광 우선 순위에서 특별한 위치를 차지하고 있습니다. 피라미드, 아크로 폴리스 또는 콜로세움과 같은 역사적인 기념물은 없으며 스위스의 산악 경관이나 핀란드의 가장 순수한 호수는 없지만 두바이는 러시아뿐만 아니라 전 세계에서 점점 더 많은 관광객을 끌어들입니다. 현대의 관광객들은 과거보다 미래를 더 자주보고 싶어하기 때문에 두바이가 아닌 경우이 미래를 볼 수있는 곳!
두바이의 현상은 다른 나라에는없는 것이 사실에 있습니다. 그것은 특별한 맛을 지니고 있습니다. 두바이의 주요 장점 중 하나는 전통적인 환대와 높은 수준의 편안함입니다. 최근 보안 수준이 점점 중요 해지고 있습니다.
두바이 지역에 대한 수요가 증가함에 따라 호텔 가격도 크게 상승했습니다. 최근 몇 년 동안 두바이는 모든 세계 리조트를위한 표준 서비스 세트로 비싼 목적지로 바뀌 었습니까?두바이는 저렴한 목적지가 아닙니다. 그리고 터키와 비교하는 것은 잘못 될 것입니다. 그러나 두바이가 러시아 시장에서 다소 높은 가격을 가지고 있다는 사실에도 불구하고 다른 많은 비싸거나 독점적 인 목적지보다 큰 이점을 가지고 있습니다-이것이 최적의 가격 품질 비율입니다! 높은 가격은 암시뿐만 아니라 높은 품질 보증도 제공합니다. 두바이를 선호하는 많은 관광객들에게 높이 평가되는 품질이라고 생각합니다. 반면, 호텔과 아파트 네트워크가 발달 한 두바이는 매우 다양한 예산 옵션을 갖춘 고객을 기다리고 있습니다. 러시아에서 온 대부분의 관광객이 3 ~ 4 개의“별”을 위해 호텔에 머무는 것은 비밀이 아닙니다.
관광부는 UAE를 방문하려는 관광객의 흐름을 높이는 것뿐만 아니라 두바이 호텔과 여행 회사가 높은 수준의 서비스를 유지하도록 보장합니다. 관광객과 러시아 여행 회사의 열악한 서비스 품질에 대한 불만을 다루고 있습니까? 그러한 불만이 많이 있습니까?
이 부서에는 비즈니스 개발 부서가 있으며이 부서에는 불만 접수 및 처리가 포함됩니다. 호텔이나 두바이 여행 회사의 위반 사실이 확인되면 조치가 매우 엄격합니다. 하지만 최근 몇 년 동안 우리는 고립 된 불만 만 접수했습니다. 그들을 계산하기 위해 한 손의 충분한 손가락, 심지어 몇 사람이 남아있을 것입니다!
오늘날 UAE 관광객 유입 증가에 부정적인 영향을 미치는 미해결 문제가 있습니까? 이 문제는 무엇입니까? 그것들을 제거하기 위해 무엇을하고 있습니까?
예, 문제가 있습니다. 지난 2 ~ 3 년간 두바이로 향하는 관광객의 흐름이 크게 증가하여 두바이에서 가장 높은 건축 비율이 있어도 호텔 객실 수는 수요를 따라 가지 못하고 있습니다. 한편으로 이것은 목적지의 성공을 나타내며, 다른 한편으로 일부 관광객은 자신의 요구를 깨닫지 못합니다. 의심 할 여지없이 해안을 포함하여 도시가 웅장한 건축으로이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 나는 가까운 장래에 그것이 성공적으로 해결 될 것이며, 손님의 수는 거의 두 배가 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없다.
에미레이트 항공의 휴일에 관한 모든 것이 알려진 것 같습니다. 그러나 최근 사업가와 투자자들이 두바이로 끌려 왔습니다. 이것은 외국인에 대한 부동산 판매가 시작된 이래 지난 2 년 동안 특히 두드러졌습니다. DTCM은이 범주의 관광객과 관련이 있습니까? 그렇다면 그렇다면 어떤 조치를 취합니까? 두바이는 오늘날 사업가와 투자자에게 무엇을 제공 할 수 있습니까?
두바이는 항상 사업가와 투자자에게 매력적인 목적지였습니다. 매년 약 50 개의 주요 국제 전시회가 개최되고, 효과적인 통신 네트워크, 안정적인 금융 시스템, 매력적인 조건을 가진 새로운 자유 경제 구역 및 외국인 투자자를위한 보증이 생성 된 것은 우연이 아닙니다. 일부 추정에 따르면, 두바이를 방문하는 모든 방문객의 적어도 1/3은 사업가입니다. 따라서 1 년 또는 2 년 전에 만 여기에 도달했다는 주장은 러시아 시장에만 기인 할 수 있습니다.
두바이로 외국 비즈니스를 유치하는 것도 부서의 업무 중 하나입니다. 구현 프레임 워크에서 해외 대표 사무소는 여러 가지 무료 서비스를 제공합니다 (사실 대표 사무소의 모든 서비스는 무료입니다). 사업을 시작하고 운영하는 데 대한 조언을 제공하고, 잠재적 파트너 목록을 얻는 데 도움이되고, 사업가가 관심있는 국가에 대한 기타 정보를 제공합니다. 우리는 또한 기업 고객과 함께 일하거나 MICE 부문 (미팅, 인센티브, 컨퍼런스, 전시회)을 전문으로하는 여행 회사를 위해 두바이에 대한 관심을 불러 일으키려고합니다. 소위 비즈니스 관광. 두바이에서 부동산을 인수하는 것은 우리 작업의 우선 순위에 실제로 영향을 줄 수있는 새로운 현상이지만, 현재 우리는 부동산 판매를위한 제안으로 러시아 시장에 진출하려는 두바이 회사에 지원을 제공하고 있습니다.
