두바이에는 11,000 개가 넘는 택시에 가까운 시일 내에 CCTV 카메라가 장착 될 예정입니다.
두바이 도로 교통국 (RTA)은 올해 10 월까지 도시의 모든 택시에 CCTV 카메라가 장착 될 것이라고 발표했다.
두바이에는 12,000 개가 넘는 택시가 있으며 그 중 9 천 개가 보안 수단으로 설치되어 있습니다.
녹화 된 자료는 택시에 설치된 DVR 장치에 저장됩니다. 모든 택시에서 실시간으로 발생하는 상황을 모니터링하기 위해 스마트 중앙 집중식 시스템이 곧 배포 될 것입니다.
RTA의 운송 모니터링 담당 이사 인 무함마드 나반 (Muhammad Nabhan)은“이 카메라를 통해 RTA는 택시 운전사의 행동을 모니터링하고 전문 운전 표준 및 도덕 표준 준수 여부를 확인할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
2018 년 상반기 두바이에서 약 277.9 백만 명의 사람들이 대중 교통을 이용했습니다. 택시는 31.6 %를 차지합니다-지하철 후 두 번째로 큰 지표입니다 (37.2 %).
DTC (Dubai Taxi Corporation)는 1,31,000 개의 에미레이트 항공 차량에서 55,000 개의 택시를 소유하고 있습니다. 두바이에는 DTC 외에도 5 개의 다른 회사가 있습니다. DTC에는 택시 운전 기사가 10.9 만 명입니다.
고객의 가장 일반적인 택시 불만에는 직원의 위법 행위, 승객 서비스 거부, 지불 증가를위한 경로 변경이 포함됩니다.
모니터링 시스템 덕분에 상반기의 불만 건수가 2017 년 상반기에 비해 감소했습니다. 예를 들어, 여행 거부에 대한 불만 건수는 55 % 감소했습니다.
"고객이 불만을 제기하면 8009090으로 서비스 센터에 전화 할 수 있습니다"라고 Muhammad Nabhan은 회상합니다.
"우리는 택시 운전사를 확인하여 불만을 처리합니다. 운송 모니터링 부서에는 모든 불만을 처리하는 부서가 있습니다. 조사 결과를 고객에게 알려줍니다. 불만은 접수 후 3 일 이내에 해결해야합니다."
